Troca, Devolução e Reembolso

🔄 Políticas de Troca, Devolução e Reembolso
Na Forfarma, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo de troca, devolução ou reembolso simples, justo e seguro. 🛡️✨

⚠️ Atenção

• ⏱️ Prazos: verifique sempre os prazos para solicitar troca, devolução ou reembolso.

• 📢 Contato prévio: obrigatório através dos nossos canais de atendimento antes de qualquer solicitação.

• 🌐 Exclusividade: não realizamos trocas ou devoluções de pedidos feitos fora deste site.

• 🛑 Cuidado: evite produtos falsificados – compre sempre produtos originais e homologados.

📝 Situações em que você pode solicitar:
1️⃣ Troca por Defeitos ou Avarias – até 7 dias corridos após o recebimento.
2️⃣ Devolução por Arrependimento – até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral.
3️⃣ Reenvio de Produto Extraviado – até 60 dias corridos após a confirmação da compra.
4️⃣ Cancelamento e Reembolso por Problemas de Transporte – até 60 dias corridos após a confirmação da compra.

🔧 1º Caso: Troca por Defeitos ou Avarias
Apesar de todo o cuidado, pode ocorrer algum problema.
📩 Como solicitar: contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
📦 Envio do produto: deve estar na embalagem original, com lacre intacto e nota fiscal.
🚚 Frete grátis: fornecemos código de autorização de postagem dos Correios.
🔎 Prazo para análise: verificação técnica após o recebimento.
📤 Novo envio: se confirmado o defeito, enviamos um novo produto em até 2 dias úteis.
🔄 Sem defeito: se não for constatado problema, reenviamos o mesmo produto sem custo.

💸 2º Caso: Devolução com Reembolso (Arrependimento de Compra)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
📦 Condições: produto lacrado, sem uso e na embalagem original.
🚫 Exceções: produtos violados ou usados não serão aceitos.

💰 Reembolso:
💳 Cartão de Crédito: estorno solicitado em até 10 dias úteis (prazo da operadora para constar na fatura).
🏦 Boleto ou PIX: devolução em até 10 dias úteis via PIX ou depósito bancário para o titular.
💲 Taxas adicionais: não são cobradas.

📦 3º Caso: Problemas no Transporte – Reenvio de Produto
Caso haja extravio ou problema nos Correios:
📩 Contato: até 60 dias corridos após confirmação da compra.
🔎 Verificação: consultamos os Correios (até 5 dias úteis).
🚚 Reenvio: se não houver solução, enviamos um novo produto sem custo.

❌ 4º Caso: Cancelamento da Compra por Problemas no Transporte
Se preferir cancelar ao invés de receber novo produto:
📦 Atraso: recuse a entrega e avise nossa equipe.
📤 Extravio: reembolso imediato após confirmação.

💰 Forma de Reembolso:
💳 Cartão de Crédito: estorno em até 10 dias úteis (sujeito ao prazo da operadora).
🏦 Boleto ou PIX: devolução em até 10 dias úteis para o titular.
💲 Sem custo adicional para o cliente.

📲 Como Solicitar
Entre em contato por nossos canais oficiais e selecione a opção "Falar de um pedido". Nossa equipe está pronta para ajudar! 💬🤝

✅ Nosso Compromisso
Queremos que sua experiência seja segura, transparente e satisfatória. Em qualquer situação de troca, devolução ou reembolso, nossa prioridade é resolver rápido e de forma justa para você. 💚