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A Spadella Comércio de Nutricionais e Cosméticos LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 60.108.812/0001-87, responsável pela operação da Forfarma, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser tratados, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados e como o titular pode exercer seus direitos.

Última atualização: 10/09/2026.


Quem é responsável pelo tratamento dos dados?

Para fins desta Política de Privacidade, o controlador dos dados pessoais é:

Spadella Comércio de Nutricionais e Cosméticos LTDA
CNPJ: 60.108.812/0001-87
Rua Alm. Tamandaré, 42 – Cambuí – Campinas/SP
CEP 13025-180
E-mail: [email protected]

A loja virtual Forfarma é operada por meio da plataforma de comércio eletrônico Nuvemshop e poderá utilizar outros prestadores de serviços necessários ao funcionamento da loja e ao processamento dos pedidos.


Quais dados pessoais podem ser coletados?

Durante a utilização do site, realização de compras ou contato com a Forfarma, poderão ser tratados dados necessários para cadastro, atendimento, processamento, pagamento e entrega dos pedidos.

Entre os dados que podem ser tratados estão:

  • nome completo;
  • CPF;
  • telefone;
  • e-mail;
  • endereço de cobrança e entrega;
  • informações relacionadas aos pedidos realizados;
  • informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Também poderão ser coletadas automaticamente informações técnicas relacionadas à navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, origem da navegação e registros técnicos relacionados à utilização do site.


Para quais finalidades utilizamos os dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da loja, incluindo:

  • processar e gerenciar pedidos;
  • confirmar e processar pagamentos;
  • realizar entregas;
  • identificar o cliente e sua compra;
  • prestar atendimento ao cliente;
  • enviar comunicações relacionadas ao pedido;
  • realizar procedimentos de troca, devolução ou reembolso;
  • cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
  • prevenir fraudes e proteger a segurança das operações;
  • analisar o funcionamento e o desempenho do site;
  • melhorar a experiência de navegação e utilização da loja;
  • realizar atividades de marketing quando houver base legal aplicável.

Dados de pagamento

Os pagamentos realizados na loja podem ser processados por instituições financeiras, intermediadores, adquirentes ou gateways de pagamento integrados à plataforma de comércio eletrônico.

A Forfarma não precisa armazenar integralmente os dados financeiros que sejam processados diretamente por esses prestadores para concluir uma transação.

Cada prestador poderá realizar o tratamento das informações necessárias ao processamento do pagamento de acordo com suas próprias obrigações legais, contratuais e de segurança.


Compartilhamento de dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços quando isso for necessário para a operação da loja, processamento da compra e prestação dos serviços contratados pelo cliente.

Esse compartilhamento poderá envolver, conforme a necessidade:

  • plataforma de comércio eletrônico;
  • instituições e intermediadores de pagamento;
  • sistemas de prevenção a fraudes;
  • transportadoras e operadores logísticos;
  • prestadores de tecnologia e hospedagem;
  • serviços de atendimento ao cliente;
  • prestadores contábeis, fiscais ou jurídicos;
  • ferramentas de análise e mensuração;
  • plataformas de publicidade e marketing, quando aplicável.

Os dados também poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal ou regulatória, ordem de autoridade competente ou necessidade de exercício regular de direitos.


Cookies e tecnologias semelhantes

A Forfarma utiliza cookies e tecnologias semelhantes para auxiliar no funcionamento do site, armazenar preferências, compreender a utilização das páginas, gerar métricas e, quando aplicável, auxiliar na mensuração e personalização de campanhas publicitárias.

Algumas dessas tecnologias podem ser disponibilizadas por terceiros integrados à operação da loja.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.


Marketing e comunicações

A Forfarma poderá enviar comunicações comerciais quando houver fundamento adequado para essa finalidade.

Quando disponível, o usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais utilizando os mecanismos apresentados nas próprias mensagens ou entrando em contato com a Forfarma.

Solicitações relacionadas ao recebimento de comunicações podem ser enviadas para: [email protected].

Comunicações necessárias para processamento, segurança, atendimento ou acompanhamento de pedidos poderão continuar sendo enviadas mesmo que o usuário opte por não receber publicidade.


Segurança dos dados pessoais

A Forfarma adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com sua operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida de dados pessoais.

O acesso às informações é limitado conforme a necessidade operacional e os serviços utilizados para funcionamento da loja.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado totalmente isento de riscos.


Por quanto tempo os dados são armazenados?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram tratados e para atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e de exercício regular de direitos.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.


Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá, conforme aplicável ao caso, solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
  • portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
  • informações sobre compartilhamento de dados;
  • informações relacionadas ao consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
  • revogação do consentimento, quando aplicável;
  • demais direitos previstos na legislação vigente.

Para proteger o próprio titular, a Forfarma poderá solicitar informações adicionais para confirmação da identidade antes de atender determinadas solicitações.


Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Forfarma:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 93364-7298
Formulário de contato: acesse a página de contato da Forfarma

Na solicitação, informe os dados necessários para que a equipe consiga identificar o titular e compreender o pedido apresentado.


Encarregado e canal de proteção de dados

Quando aplicável nos termos da legislação e regulamentação vigente, o encarregado atua como canal de comunicação entre os titulares dos dados, o controlador e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício de direitos podem ser encaminhadas para:

E-mail: [email protected]


Dados de crianças e adolescentes

A loja virtual da Forfarma não é direcionada especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras aplicáveis previstas na legislação brasileira.


Sites e serviços de terceiros

O site pode possuir links, ferramentas ou integrações com serviços de terceiros.

Esses serviços possuem suas próprias políticas, termos e práticas de privacidade. Quando o usuário acessar ambientes externos à Forfarma, recomenda-se consultar os respectivos documentos disponibilizados pelo prestador responsável.


Transferência e processamento de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela operação podem processar informações em infraestrutura localizada no Brasil ou em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as exigências previstas na legislação aplicável.


Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da respectiva data de revisão.

Recomendamos consultar esta página periodicamente para verificar eventuais alterações.


Legislação aplicável

O tratamento de dados pessoais realizado no contexto da Forfarma observa a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Esta Política de Privacidade não exclui ou limita direitos assegurados pela legislação vigente.


Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Forfarma, entre em contato:

Forfarma
Spadella Comércio de Nutricionais e Cosméticos LTDA
CNPJ: 60.108.812/0001-87
Rua Alm. Tamandaré, 42 – Cambuí – Campinas/SP
CEP 13025-180
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 93364-7298